蝴蝶（PAPILLON）

市场部到底是个什么东西？

前面的文章里我跟大家聊了聊最初进市场部从事市场工作的一些经历，可以说是一个小企业到大企业的市场部发展过程，企业的规模不断壮大，同时也是市场部的发家史。市场部是企业发展到一定阶段的衍生产品，所以并不是所有企业都需要设立市场部这个部门的。从传统来看，市场部是企业的“参谋”，对外的“喉舌”，不过不同企业对市场部的定位都会有所不同。

原本想谈自己公司的市场定位的，但由于比较敏感，就不再多表。这里将就市场部这个机构本身再谈下我的个人看法，并结束这个关于定位的探讨。

市场部应该是大多数现代企业的核心部门，我认为理想中的市场部是一个头脑发达，四肢也发达的人。 说他头脑发达，他必须有长远的眼光，看到企业发展的短期规划、中期规划、长期规划，看到产业的发展趋势，大环境的变化；他必须有敏锐的耳朵，听到来自市场不同的声音，听到客户的声音，听到销售的声音；他必须有灵敏的鼻子，闻到竞争对手的动作，闻到自己产品的短板和长处，闻到新的机会；他还必须有伶俐的嘴巴，把产品的功能告诉我们的客户，把品牌的信息传递出去；最后他拥有一个发达的大脑，告诉决策层现在的市场状况，我们的市场建议，我们的发展规划。也许大多数企业做到头脑发达不是太容易，头脑还是高层或者老板自己发达一点，市场部更多的也许是四肢比较发达，执行高层下达的任务，又或者跟着销售屁股后面跑，这种称之为“后勤部队”的角色定位。

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看了上一篇关于市场部的“定位”文章，不知道大家做何感想，反正我是相当认同这篇文章表述的观点的。特别对于最后一段的总结，“一个完整的市场部，要事、市、势俱备，以事为基、闻市而动、铸造势能。既要做实事，做服务，取得销售伙伴与客户的支持；也要围绕市场为中心开展工作，关注市态，与市俱进，提升业绩；同时要面向未来，铸造“企业永动机”-- 持续发展的核心竞争力。”

当然，我不能说认同就草草了事了，我还得有自己的看法，否则太对不起各位看官了。呵呵。不过这次我不会跟大家大谈学术性的话题，不要说你们看得累，我自己写的也累，虽然我语文成绩还不错，还当过几年语文课代表，还是当年中考语文状元……（臭鞋子/臭袜子飞过来了！——接住，穿上，摆个POSE！）

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浅谈市场部定位(1)

在个人谈市场部定位之前，我想引用前年付军同学曾经发过的，关于何为市场部的一篇文章，名字叫“国内企业市场部的生存现状”。很经典，也找了很久才把这篇文章找出来，抛出来再给大家一些思考。

 有人说市场部是“做物料的”（负责制作各种宣传物料、促销礼品的）；有人说市场部是“做设计的”（设计一些平面广告、专柜、专卖店等）；有人说市场部是“做培训的”（培训内部营销人员和外部经销商）；有人说市场部是“做促销的”（策划各种促销活动的）；有人说市场部是“管品牌的”（进行品牌规划与传播）；有人说市场部是“做策略的”（策划品牌、产品、价格、传播、通路策略）；有人说一个完整的市场部，以上功能全部都必须有；很多企业都成立了“市场部”，但每个企业对市场部定位、功能理解迥异，众说纷纭。      很多企业的领导人对市场部并不满意，认为市场部并未起到相应的作用，“市场部并不能指导销售”、“市场部对研发方面贡献极少”、“市场部闭门造车，脱离一线”。中国企业的市场部普遍存在职能缺位。但另一方面，企业对市场部的要求很高，却并未投入相应的资源。市场部人员数量少、薪酬低、在企业中地位低，这样的市场部，苛求其成为“公司大脑”、“指导销售”不现实。    很多市场部经理也并不知道自己要做什么？他们来自销售部门，或是做设计的，做文案的，对市场部的使命、职能并没有一个完整、清晰的理解。
　　所以，才造就了中国企业市场部的“千姿百态”。 阅读全文 »