蝴蝶（PAPILLON）

博客是一个人抒发个人思想和情怀的好东西，但是除了一些专业和学术的文章外，感觉很多人的博客也就像把自己的“日记”穿上些华丽的衣服，其实这个过程中难免会暴露很多隐私。但我们很多人却往往乐于做这样的事情，就连我这么保守的老家伙也跑出来秀了一把，真是不可思议！

目前关于隐私的社会问题有很多，比如短信门事件，比如前段时间看到的暴光某网站泄露客户信息事件，以及一如既往的我们接到陌生销售的电话，大家日常生活中经常碰到，也会很反感，而且越来越感觉到生活在这样的一个社会里的那份不安。就像是裸体暴露在聚光灯下面，男人第一个反应是遮住下体，女人估计两只手都顾不过来了，也许可以选择趴下。于是有些人开始逃避网络，向往那种自然的生活，也出了很多宿命论群体，但科技是无法阻挡的，大多数人享受着科技带来的美好生活，而对于那些副作用带来的困惑和问题可以制定规则来杜绝它，而且还有很多人欣然接受这种困惑，比如刚才说的聚光灯下的裸体，“新兴人类”甚至根本没当回事，无需做任何自然反应，就像前段时间看的新闻，女白领发的“裸体”博客，引起网友热议，那是“享受”的最好的例子。

个人对于隐私带给我们的问题持中立态度，不“享受”，也不反对，虽然我也经常收到无聊的短信，也曾目无表情的回绝保险公司销售的邀约，而且最反感那些低级的销售说我知道你也做股票，但我没有反对，最大的理由是我也是媒介工作者，我理解所有的隐私破坏者源于一种媒介手段，有个时髦点的名称叫“直效营销”。只是说很多用这种手段的作俑者尺度有问题，再或者是学了这种方式但仅仅学了些皮毛，拿着缝衣针当剑耍。媒介本身没有错，错在使用者和使用的内容，就像短信，假如每天你收到的短信都能为你出行带来方便，你会不会反对？能为你了解新闻和时尚话题，你会不会告上法庭？

国外很多成熟的“直销营销”是能给接收的客户带来很多附加增值服务的，比如接受广告味道稍浓一点的信息就可以免去部分手机费用，比如客户在收到产品的DM的同时也获取了该产品的试用装，比如免费的生动的内容丰富的杂志。当然国内现在也有很多用的好的，学习能力比较好，但我个人觉得还不成熟，至少我碰到好的不多。

我认为好的“直销营销”应该具备这三个条件，第一个也是最重要的是从客户的角度出发，而不是从企业或者产品的角度出发，真正做得好的“直销营销”，一定是客户喜欢的乐于接受的。举一个正面的例子，比如我老婆在淘宝上购买东西也有好几年了，假如淘宝每隔一段时间给她寄一封DM，而且是根据她在淘宝上购买东西的习惯和经历来设置的，我想我老婆一定会更加迷恋淘宝。事实上我认为这并不是一件太困难的事情，我们在网络上查看商品的痕迹总会保留下来，这类“隐私”我相信很多人都能接受。

第二个条件，有效的数据分析。我们必须很好的分析获取的客户数据，所谓数据并不是一个名字加上联系方式那么简单，以往我们常常以为那就是数据，其实真的太肤浅，用“垃圾”来形容都不为过。也许过往我们都做过这种肤浅的工作，甚至很多企业还拿着大把的钱从一些非正常途径购买，也许对于那些高附加值的产品来说，这样获得一个数据短期也是非常有效的，“抱着宁可错杀一百，也不可放过一个”的思想，至少汲取了表面上的一层浮油，能碰上几只“死耗子”，但另他们没考虑到的是，伤害了很多潜在客户的心，要想重新获得这部分客户，得花上比平时更多得精力。所以，所谓有效的数据，我认为应该是更全面的，涵盖其年龄，文化程度，生活喜好，收入水平，媒介习惯，甚至宗教信仰等等各个方面的内容，当然，很多是跟企业或者产品直接相关的，很多并不是直接相关，但却决定了传播的手段和内容设置。

     最后一个条件，有效的销售跟进。“直效营销”最大的优势是立竿见影，与传统媒介传播手段不同，她在传播品牌的同时短时间内对销售的促动是最大的。特别对于我们B2B类的公司来说，必须要求我们的销售有相应的跟进动作，但切忌急功近利的做法，以为广告做出去了就可以收割了，“直效营销”是一种润滑剂，“结合”与否还在于客户当时是否处于“安全期”，所以，销售需要做的最重要的是观察客户的反应，做到及时的反馈和互动，当这样的互动成为习惯的时候，“结合”我认为也是顺理成章的事情。